ENEAGRAMA DE PROCESOS: Éxito organizacional

El sistema del Eneagrama desde su más antigua referencia rastreable que es a la escuela iniciática de Pitágoras de Samos, fue utilizado exclusivamente para apoyar la célebre máxima del frontispicio del Oráculo de Delfos: «Conócete a ti mismo», que se le atribuye a Sócrates, su discípulo.

Pero como todo cambia, aunque se demore -excepto esta frase-, transcurrieron 25 siglos para que las luces de esta clase de filósofo, se aplicara también en el apoyo de grupos humanos diferentes a la cofradía. Esto es lo que hicieron algunos pioneros con la introducción del Eneagrama al mundo de los negocios, que se inició en Norteamérica a finales de los ochenta. La literatura al respecto empezó a producirse en 1994, y hoy ya está bastante refinada la metodología para obtener el mejor provecho en las aplicaciones prácticas de este mapa de desarrollo personal al mundo empresarial, en áreas como la resolución de conflictos, la asignación de tareas, la creación de equipos de trabajo funcionales, y el liderazgo efectivo.

Y si en el campo de las organizaciones, la aplicación del Eneagrama de la Personalidad ha logrado resultados muy satisfactorios, la aún mucho menos conocida aplicación a ese mundo, del Eneagrama de Procesos, sí que nos sorprende con el apoyo que puede brindar. Se trata de un modelo de nueve etapas que sigue un orden específico para llevar cualquier propósito individual o colectivo a su completa y satisfactoria realización. En cada una de esas etapas se identifican dos fuerzas, también específicas -una que impulsa y otra que detiene-, las cuales resultan necesarias de equilibrar. Invariablemente, el apoyo que brinda este modelo, se traduce en ahorros importantes de tiempo, energía humana y otros recursos.

ENEAGRAMA ORGANIZACIONAL

Eneagrama es el nombre que a comienzos del siglo XX , George I. Gurdjieff -un sabio armenio-, le creó a un símbolo del que afirmaba que se trataba de un instrumento milenario con el cual se podía comprender MUCHO MEJOR cualquier proceso físico, filosófico o humano, para el cual se aplicara. Jamás precisó cómo, dónde, cuándo y menos de quién, lo obtuvo. La ilustración que acompaña esta nota, es presentada como de su puño y letra, explicando la Ley del Siete, o de las octavas musicales para cualquier vibración, incluida la música.

Gurdjieff (1870? - 1947) le encontró una aplicación que se conoce hoy como el Eneagrama de Procesos, la cual sigue siendo una herramienta muy útil para la evaluación de por qué funciona bien -o se atranca- cualquier cosa que pretendamos crear u organizar. Bien conocida y mejor manejada, sería más fácil encontrar en que no aplica que ponernos a enlistar procesos donde brinda extraordinario apoyo.

A partir de 1968, el filósofo boliviano Óscar Ichazo, quien afirma que este símbolo es un sello caldeo que usó Pitágoras, presentó una aplicación del Eneagrama a la personalidad humana, sobre tres grandes categorías de seres humanos que también enseñaba Gurdjieff, pero las cuales están reportadas como de Pitágoras en un libro que se publicó en París, en 1817.

Al básico pero extraordinario trabajo seminal de don Óscar Ichazo, se han agregado cuatro décadas de investigación, desarrollo teórico y ampliación de las posibilidades prácticas del Eneagrama. Gracias al aporte de las formaciones académicas, el interés autodidacto y la vasta experiencia profesional de numerosos y brillantes hombres y mujeres, el Eneagrama de la Personalidad es hoy un sistema de descubrimiento de talentos y competencias específicas que mapea el desarrollo personal, profesional y colectivo (grupos de trabajo y organizaciones), con excelentes resultados.

APLICACIÓN ORGANIZACIONAL DEL ENEAGRAMA

Todos queremos descubrir y desarrollar plenamente lo mejor de nosotros mismos en el trabajo y en otras áreas de nuestra vida. Es un logro que está al alcance de cualquier persona. Requiere sólo de dos cosas: una, conocerse a sí mismo y la otra, aplicar en orden el IVA: Intención, Voluntad y ATENCIÓN. Quien lo haya logrado, puede contestar afirmativamente estas preguntas:

¿Todas las personas con quienes trabaja comprenden perfectamente lo que usted desea comunicarles? ¿Sabe cómo escucharlas? ¿Sabe cómo apoyarlas para ser más eficaces en su trabajo, sin provocar en ellas reacciones defensivas? ¿Sabe cómo resolver las situaciones de conflicto laboral asumiendo la responsabilidad que a usted le corresponde, y comunicando a los demás su parecer dentro del mayor respeto y adaptación a sus limitaciones? Si respondió que sí a la pregunta anterior, ¿también puede sacar el mayor provecho de esas situaciones para que se produzcan cambios positivos? ¿Está consciente de los aspectos de SU personalidad que operan a su favor y en su contra, para ejercer su liderazgo? ¿Y de lo mismo pero en sus compañeros de trabajo y en sus jefes? ¿Distingue claramente que es ser líder y qué apenas jefe? ¿Si se reconoce jefe y que "nació para mandar", sabe cómo amortiguar su impulsividad y cómo trabajar para superar sus limitaciones? ¿Comprende a su jefe hasta saber cómo comunicarse con él y cómo tratarlo para tra­bajar con eficacia y armonía? Finalmente, ¿Conoce direcciones de acción, prácticas y efectivas para su autodesarrollo, adaptadas a lo que realmente necesita usted y que lo apoyarán en conocerse mejor, para que sus relaciones laborales sirvan para realizar el mejor trabajo posible?

La cantidad de noes a las anteriores preguntas, es directamente proporcional al beneficio organizacional que podría brindarle, introducir en sus herramientas administrativas, el Eneagrama de la Personalidad.

En ningún tiempo como en el presente, la supervivencia de las organizaciones y en especial la de las empresas, ha dependido más de la capacidad de cooperación de las personas que integran los grupos de trabajo. Nos urge comprender el punto de vista de los demás, el cual depende de las individuales formas de pensar, sentir y actuar. Sin embargo, estas enormes diferencias sí se pueden comprender mucho mejor, utilizando modelos tipológicos funcionales. Es decir, que SIRVAN para el objeto que tiene utilizar modelos: el de poder acercarse mejor a la comprensión de una realidad.

Para esto sirve bien el Eneagrama, al distinguir las diferentes competencias que brindan los nueve estilos básicos de personalidad que contempla su marco teórico, para hacer cambios efectivos hacia la conformación de equipos de alto rendimiento, en la función que les competa.

ORGANIZACIONES Y UNIVERSIDADES QUE UTILIZAN EL ENEAGRAMA
(Según publicación virtual de la International Enneagram Association, IEA, guardada en enero de 2007)

Corporaciones y Empresas:

. Amil Assistencia Medica (Brazil)
. Apple Computer (USA)
. Ariat (USA)
. Axismed - Gestão de Saúde (Brazil)
. Boeing (USA)
. Cara Operations (Canada)
. Cisco Systems (USA)
. Deutsche Bank (Aus)
. Disney (USA)
. Emerson Network Power (Brazil)
. General Motors (USA)
. Hewlett Packard (USA)
. Hospital Sao Rafael (Brazil)
. Hyatt (USA)
. Integration School Educacao Infantil (Brazil)
. Kaiser Permanente Research Center (USA)
. Kimpton Hotel Chain (USA)
. Kip McGrath Coaching (Aus)
. KLM (USA)
. Kodak (USA)
. Lucent Technologies (USA)
. Mark Lynch Pty (Aus)
. Marriott (USA)
. Motorola (USA)
. Omint Assistencial (Brazil)
. People Soft (USA)
. Philips Electronics (USA)
. Pola (USA)
. PricewaterhouseCoopers (Aus)
. Proctor & Gamble (USA)
. Prudential (USA)
. Rational Software (USA)
. Reebok (USA)
. Shell (USA)
. Silicon Graphics (USA)
. Sony (USA)
. Sun Microsystem (USA)
. Toyota (USA)
. United Customer Management Services (Aus)
. VISA (Brazil)
. VLSI Technology (USA)
. Wachovia Corporation (USA)
. Walt Disney Company (USA)
. Woolworths (Aus)
. World Travel BTI (USA)
. Xerox (USA)

Organizaciones gubernamentales y ONGs que utilizan el Eneagrama:

. Australian Red Cross Blood Service (Aus)
. Banco Nossa Caixa (Brazil)
. Brisbane City Council (Queenland Aus)
. Central Intelligence Agency - CIA (USA)
. Cincinnati Reds (USA)
. Crèche and Kindergarten Association
. Department of Primary Industries (Qsl Aus)
. The Federal Reserve Bank (USA)
. Forrest Products Commission (WA Australia)
. Great Barrier Reef Marine Park Auth. (Qsl Aus)
. Mandura City Council (WA Aus)
. Peel Development Commission (WA Aus)
. Queensland Chamber of Commerce (Aus)
. UNICEF (USA)
. US Postal Service (USA)

Universidades y Centros de estudios superiores

. American University: Faculty of the Professional School of Psychology and Executive Coaching (USA)
. Columbia Business School (Central America)
. Cooloola Sunshine Institute of TAFE (Aus)
. Fundacao Getulio Vargas - FGV Management - Specific MBA programs (Brazil)
. John F Kennedy University (Enneagram classes for more than than 20 years) (USA)
. Loyola University Chicago (Ninetrak Enneagram classes for the past 15 years) (USA)
. Manchester Business School (UK)
. Palo Alto Institute of Transpersonal Psychology (USA)
. Queensland University of Technology (Australia)
. QUT School of Management - Dept of State Development - Trade Division (Australia)
. Stanford University Business School, Classes on Leadership Development, USA)
. The Young President's Organisation (USA)
. Universidade de Sao Paulo (USP) - MBA de Varejo (Brazil)
. UCLA (Classes on the Enneagram) (USA)
. University of Sydney (Australia)

IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa es cada vez un factor más importante en este momento de la globalización. Es evidente el incremento de profesionales interesados en dejar huella con sus proyectos.

Sin embargo, existe un lengüaje sutil interpretado por el inconsciente, a través de símbolos. Los colores, las formas, las texturas, los sonidos, los efectos, los movimientos, en fin, un conjunto de pequeños elementos que al interactuar generan un impacto.

Nuestros asesores, evalúan el enfoque que los directivos tienen para sus empresas y los cotejan con los elementos disponibles, que bajo su experiencia podrían lograr el efecto deseado dentro de los mercados objetivos.

Es muy difícil establecer una imagen corporativa sin evaluar el tipo de personalidad que posee una empresa. Este diagnóstico está apoyado en una herramienta altamente reconocida llamada Eneagrama. Así como hablamos de 9 tipos de personalidad, podemos hablar de nueve perfiles de empresas, teniendo en cuenta su comportamiento típico frente a las situaciones, desde donde se toman decisiones, la concepción sobre sí mismas, la forma como evalúan sus procesos, elaboración de su imagen corporativa, etc. Visto así, igualmente son predecibles y pueden llevarse a un mejor nivel de resultados, el cual podríamos llamarlo de equilibrio o integración. Cuando este punto se alcanza, podemos decir que la empresa ha aprendido a ser uso de las habilidades que tiene cada una de sus partes, logrando sincronización, armonización y fluidez.

Cuál es el principal elemento que conforma toda empresa u organización? No cabe la menor duda que es el Recurso Humano. Este es quien piensa, actúa y se relaciona, interna y externamente. Es posible que se cuente con la infraestructura física mas sofisticada y con tecnología de punta, sin embargo, se establece una empresa cuando alguien la habita. Estando de acuerdo en esto, debemos preguntarnos si es el Recurso Humano el mas importante elemento de la Imagen Corporativa. Se podría decir que existe coherencia bajo el slogan "dispuestos a todo" si observáramos que los miembros de la Organización dueña de este slogan se caracterizaran por respuestas, tales como: "podría hacerlo otro", "después lo reviso", "ahora no tengo tiempo", "no es de mi interés", "por qué tengo que hacerlo yo?".

Es de vital importancia actuar congruentemente con la imagen corporativa que se ha planteado. Esto es lo que hace ser a alguien, incluyendo a las personas jurídicas, confiables. La imagen corporativa empieza y termina por su recurso humano.